@省衞生健康委員會、儋州、昌江、工號6914,羣眾來表揚啦!

謹防電信詐騙 公安查實解封

  訴求人來電反映

  其家人的手機號碼因疑似涉嫌詐騙被儋州市那大鎮公安部門封停,導致無法使用,希望職能單位儘快查實情況並解封。

  熱線

  熱線接此工單後立即派單至儋州分平台核實處理,儋州市公安局反饋:“我局反詐中心負責人與訴求人取得聯繫,回答了他諮詢的問題。我局技術部門因檢測到該手機號碼有網絡數據異常現象,有可能其號碼中了木馬病毒,被病毒攻擊,可能會造成風險,於是我反詐中心上報公安部將其電話號碼封停,後該機主發現停機後與我中心聯繫並核對身份,我中心已經將該號碼上報公安部解封,該號已恢復正常使用。”

  問題解決後訴求人來電錶揚,表示手機號碼已經恢復正常使用,感謝海南12345熱線為民辦實事。

廁所滲水 業主苦不堪言

  訴求人來電反映

  昌江縣某小區業主家中主卧的廁所出現滲水問題,多次向物業反映無果,望職能單位介入協調。

  熱線

  熱線接此工單後立即派單至昌江分平台核實處理,昌江縣住建局反饋:“我局質量監督站工作人員已至現場進行實地核驗。經業主同意,物業暫進行測試,以鑑定原因何在。煩請訴求人耐心等候測試結果。”

  問題解決後訴求人來電錶揚,感謝昌江縣住建局領導親自到現場解決了問題,希望繼續保持這種工作作風,砥礪前行!

疫苗接種記錄不顯示怎麼辦?

  訴求人來電反映

  在三亞市不同醫院分別接種了疫苗,但至今無法在健康碼查詢到接種記錄,向醫院反映卻遲遲未得到解決,望職能單位介入協調。

  熱線

  熱線接此工單後立即派單至省衞生健康委員會核實處理,省衞生健康委員會反饋:“目前發現海南健康碼無法顯示新冠疫苗接種信息,主要原因有二種,一是因為個人基本信息在海南健康碼和新冠疫苗接種個案不一致導致的;二是因為受種者在海南免疫規劃綜合信息平台中有多張個案。主要解決辦法及操作:情況一:經核查發現海南健康碼和新冠疫苗接種個案上個人基本信息不一致時,及時修改錯誤信息,當確認錯誤信息都修正好了後,受種者再自己檢查下健康碼是否顯示接種信息,如果仍不顯示的話,可以使用碼上辦事APP(支付寶中“健康碼”/微信小程序“碼上辦事”),在我的——個人信息,解綁手機號後重新使用正確的個人信息註冊。如健康碼中個人信息是正確的,也要退出登錄,再重新登錄,這樣就可以顯示疫苗接種的信息了。情況二:如經上訴情況一處理後,仍無法顯示。再致電繼續核查您的接種信息在接種信息系統中是否有多張個案的情況,由省疾控協調相關單位核實信息,處理重卡個案後,再通知受種者自己檢查下健康碼是否顯示接種信息,如果仍不顯示新冠疫苗接種信息的話,再使用碼上辦事APP(支付寶中“健康碼”/微信小程序“碼上辦事”),在我的——個人信息,進行登出這樣就可以顯示疫苗接種的信息了。

  訴求人來電錶揚,感謝海南12345熱線的幫助,現健康碼已經可以正常顯示疫苗接種信息。

耐心細緻解民急

  訴求人來電諮詢

  在海口市辦理落户及提前預約事宜。

  熱線

  工號6914工作人員認真記錄訴求人諮詢的問題,並將工單派至相應的職能部門進行解答,該工作人員耐心服務的工作態度,獲得訴求人的認可,訴求人對工作人員的優質服務點贊。

  來源:海南省人民政府12345綜合服務熱線

  未標註圖片歸屬權均屬於原作者

原標題:@省衞生健康委員會、儋州、昌江、工號6914,羣眾來表揚啦!

責任編輯:陳倩柔
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